“博爱超市等社区服务项目，实现了社会各阶层间的良性互动，增强了社会救助能力，邯郸经验值得国际社会推广。”10月26日，前来邯郸参观“取经”的越南红十字会总务处经理程碧航如是说。

    为支持欠发达国家和地区的红十字事业，中国红十字总会承办了第三期“国际红十字会社区服务项目管理研修班”。10月23日至26日，来自津巴布韦、尼日利亚、埃塞俄比亚、加纳、塞拉利昂、越南、柬埔寨、菲律宾、老挝等9国的18名红十字会官员，观摩了邯郸市红十字会管理的博爱超市、博爱家园、捐助站、“博爱一条街”等社区服务项目，并对当地红十字会在救助困难群体、促进和谐社区建设等方面发挥的作用给予高度评价。那么，邯郸“爱心经验”何以吸引他们的目光呢？

    博爱超市“牵手”爱与被爱

    10月28日，邯郸市农林街道邯钢二社区的李凤英老人手拿博爱卡来到博爱超市“购买”了一条羽绒被、一条毛毯和一壶油。与其它超市不同，老人在这里“购物”无需付款，只需划掉“博爱卡”中的相应积分即可。

    该社区党总支书记赫俊霞告诉记者，2006年底，在市、区红十字会的指导扶持下，该社区建立了博爱超市。超市采取一物多价的方式经营，义卖所得及接收的捐助全部纳入救助基金，用于救助孤老、孤儿、残疾人、下岗失业人员等城市困难群众。超市收支实行透明化管理，并定期公开财务状况。困难居民提出书面申请后，经调查、核 实 后 发 放“博爱卡”，持卡可在超市免费领取所需物品。目前，邯钢二社区已有39户困难户成为持卡人，获得了爱心救助。

    博爱超市内设有捐赠区、爱心区、救助区、平价区4个区域。捐赠区设立捐助站和捐助热线，接收社会各界捐赠，捐赠物品经过整理、消毒后成为义卖品，以低于市场价格销售；爱心区物品价格略微高于其它超市，销售差价作为消费者购买商品献出的爱心，列入“爱心基金”用于救助困难群体；救助区是捐赠物品免费发放区，受捐助对象可以持“博爱卡”领取；平价区采用进价销售。

    “今天接受他人爱，明天爱心献他人。”持卡人可通过参加社区公益活动获得爱心积分，每一个积分可换取价值一元的商品。特困户王红霞家中有两个残疾人，在享受社会关爱的同时，她还积极投身清理小广告、治安巡逻、红十字精神宣传等公益活动，通过劳动为自己的“博爱卡”增加积分。

    “以前想为困难群众献一份爱心，却不知道该找谁，现在到捐助站随时可以捐赠款物，甚至打个电话便有专人上门收取。”居民吴佳娟说，博爱超市疏通了市民表达爱心的渠道，居民之间互帮互助，邻里之间多了一份亲情，社区也变成了温馨的大家庭。

    邯郸市红十字会专职副会长曹雪梅认为，以往对困难群众的救助常常集中在逢年过节，甚至有时送去的慰问品并不是特困户最需要的。而博爱超市变集中救助为经常性救助，变特困户被动接受为按需取用，从而消除了这一尴尬现象。同时，特困户“持卡购物”，也避免了以往慰问时众人前呼后拥给特困户造成的心理压力。据介绍，目前邯郸市博爱超市 已 发 展 到8家，累计接收捐赠款物近100万元，1万余名困难群众从中受益。博爱创建办公室、博爱家园、博爱捐助站、博爱超市、博爱宣传阵地……因为汇聚了众多与“博爱”紧密相关的服务机构，邯郸市陵西南大街(农林路至邯钢中路)被称为“博爱一条街。”

    据邯郸市农林街道办副书记史庆军介绍，今年4月1日，“博爱一条街”正式建立，这也是我国首条以“博爱”为主题的街道。“博爱一条街”沿街40余家商户均为红十字团体会员，门前悬挂红十字牌匾，店内设置红十字募捐箱，营业收入的0.5%捐赠给红十字会，用于救助困难群体。

    邯钢百乐图片社即是会员单位之一。“除了按比例捐款外，我们还为持‘博爱卡’的特困户提供免费照相、冲洗照片及复印等服务。”图片社经理陈志刚告诉记者。

    为宣传红十字组织“人道、博爱、奉献”的精神，“博爱一条街”上设立了写有红十字宣传标语的落地灯箱，沿街墙面上绘制了图文并茂的红十字漫画。街道办还成立了由会员单位、社区志愿者等组成的红十字会文艺队，采用快板、歌曲等群众喜闻乐见的艺术形式宣传红十字精神，以带动更多的人关注困难群体。

    “博爱家园”被红十字会会员及社区志愿者亲切地称为“红会之家。”会员及志愿者每月都定期汇聚到这里，或学习红十字会有关知识及急救、避灾等技能，或组织开展义诊保健、法律援助等服务。

    据统计，“博爱一条街”自创建以来，已累计募集款物30余万元，救助困难群众2200余人；组织集体献血8次，3000多人次参与了献血活动；救助特困家庭39户，为社区127名孤寡、空巢老人和残疾人提供免费家政、医疗救助等服务210余次。

    邯郸市红十字会专职副会长曹雪梅认为，实践证明，博爱超市、“博爱一条街”等机构为救助困难群体、促进社会和谐搭建了一个有效平台。

    据了解，为加速博爱超市的发展，邯郸市出台了《关于扩大博爱超市试点工作的指导意见》，提出力争到2010年全市博爱超市达到20家以上，实现每个县(市、区)至少建立1家博爱超市。同时，市及县(市、区)财政给予新建博爱超市一定的启动资金，对博爱超市工作人员给予一定的工资补贴。“今后，‘博爱一条街’将继续延伸，我们还将建立更多的博爱家园、博爱捐助站等服务机构，让红十字成为关爱困难群体、展示人道力量的爱心品牌。”曹雪梅如是说。