晨报讯（记者 张毅）家里没人，水漫邻里；空巢老人，无人照顾；邻里吵闹，互不相让……

　　沈河区山东庙街道菜行社区的居民们如果遇到这些烦心事，“社区110”就都能帮他们解决了。

　　社区干部协调 避免水漫邻里

　　时值供暖期，菜行社区干部比较忙碌，邻里家的暖气爆裂、漏水等事情成了他们工作的重头戏。前两天，菜行社区内139号楼的5楼突然漏水，殃及3、4两层楼的居民。居民刘大妈赶忙拨打了社区党委书记李桂芬的手机，不到3分钟，李桂芬和其他两名社区干部就来到了这个漏水的单元。

　　“我走进一楼就看到了淌下来的水，刘大妈她们拿着盆正在往外面淘呢。”李桂芬回忆说，当时猜想不是暖气漏了，就是水阀没关，她马上让“管片”的社区干部和5楼的陈女士取得了联系，却发现房屋已经出租了。

　　由于租房者的手机无法接通，社区干部让锅炉房先关闭了水阀，然后找到在彩塔市场做生意的租房者，让四楼和三楼的邻居减少了损失。社区居民刘大妈高兴地将社区干部的这一行动称为“社区110”。

　　划片“出警” 社区干部公布电话

　　李桂芬告诉记者，目前，菜行社区的社区干部已将自己的手机号码等联系方式公布给居民，只要居民有难心事需要帮忙，社区干部就必须到现场协助。

　　“我们将接听电话到达现场的时间规定为15分钟，不分昼夜。”李桂芬说，作为比较大的社区，菜行社区有居民5000多户，“社区110”采用划片方式运转，每300多户的居民都会由一名社区干部进行服务。

　　除了漏水之类的突发事件外，“社区110”还经常协调起邻里之间的纠纷，让居民之间不会因为一些小事而烦心。特别是“空巢老人”等一些需要照顾的群体，社区干部都会逐天询问老人的情况。

　　李桂芬说，现在每天都会有居民和他们沟通、协调一些事情，对于半夜起来协调突发事件，她已经习以为常。

　　沈阳市沈河区有关官员表示，菜行社区的做法很值得借鉴，不仅可以有效提高社区干部在市民当中的威信，更能让邻里更加和谐，促进社区建设。